ความพึงพอใจในการทำงาน (Job Satisfaction) เป็นความรู้สึก อารมณ์ และทัศนคติของคนทำงานที่มีต่องาน คนทำงาน 2 คนอาจมีความรู้สึกพอใจหรือไม่พอใจในงานแบบเดียวกันก็ได้ สาเหตุเพราะทัศนคติในการทำงานของแต่ละคนไม่เหมือนกัน พฤติกรรมของพนักงานที่รู้สึกดีหรือไม่ดีกับองค์กร การแสดงออกในเวลาทำงานจะขึ้นอยู่กับทัศนคติเชิงบวกในงานที่ทำ พนักงานที่มีความพอใจในการทำงานจะพูดถึงบริษัทในทางที่ดี แสดงออกเชิงบวกและยินดีที่จะให้ความร่วมมือ ช่วยเหลือผู้อื่น ทำงานด้วยความมุ่งมั่นทุ่มเทเกินกว่าที่บริษัทคาดหวัง ความพึงพอใจในการทำงาน (Job Satisfaction) เกิดจากการที่พนักงานได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน